较传统渠道而言,电商渠道在品牌推广、产品展示、精准营销等方面具有独特优势,未来电子商务领域的竞争将体现在三个维度:
一是,跨界门店的打造,为适应电子商务的渠道变革潮流,家电制造企业纷纷发展线上业务。家电企业触电的关键是实现线上和线下的融合,实体店内引入电商平台,转变为互联网跨界店,以顺应线下体验、线上下单的未来购物新趋势。
二是,电商新媒介的应用和普及,机顶盒、IPTV、手机将成为电子商务新平台。移动端的实时定位和快捷支付功将赋予用户更多的消费场景。电商企业运营战略需完成从电脑屏到电视屏、手机屏的过渡。
三是,物流和售后体系的优化和升级。物流成本是电商相对于传统渠道而言最大的隐性成本,电商纷纷自建物流,以解决最后一公里配送难题。随着阿里巴巴筹建菜鸟物流,京东宣称下半年将启动全面开放物流,物流体系和售后服务将成为决定电商竞争成败的关键。
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